დაბრუნების წესები

ძვირფასო მომხმარებლებო! ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ ხარისხიანი მომსახურება და თანამშრომლობის გამჭვირვალე პირობები. გთხოვთ, შეკვეთის გაფორმებამდე გაეცნოთ დაბრუნების წესებს.
წინამდებარე წესები განსაზღვრავს მხარეთა ურთიერთქმედების წესს იმ შემთხვევაში, თუ წარმოიშობა დამკვეთის დავალებით შესყიდული საქონლის დაბრუნების საჭიროება.

1. ზოგადი დებულებები

1.1. ი.მ. ეკატერინა რაზოვა (vozar.ge)არის სერვისის შუამავალი (შემსრულებელი). ჩვენ არ ვართ საქონლის მფლობელები, მისი მწარმოებლები ან საცალო მაღაზია.
1.2. საქონლის ხარისხზე, კომპლექტაციასა და თავსებადობაზე ყველა პრეტენზიას შემსრულებელი გადასცემს საბოლოო გამყიდველს (მომწოდებელს).

2. სათანადო ხარისხის საქონლის დაბრუნება

2.1. შეცდომა შერჩევისას: ვინაიდან საქონლის შესყიდვა ხდება ინდივიდუალურად დამკვეთის მოთხოვნით, დაბრუნება მიზეზებით — „არ მოერგო“, „შემეშალა არტიკული“, „აღარ დამჭირდა“ ან „სხვაგან უფრო იაფად ვნახე“ — არ არის გათვალისწინებული.
2.2. გამყიდველის ქმედება: დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პირვანდელი გამყიდველი (უცხოური მაღაზია/საწყობი) თანახმაა დაიბრუნოს დეტალი.

2.3. ფინანსური პირობები: სათანადო ხარისხის საქონლის დაბრუნებისას:

• შემსრულებლის გასამრჯელო შესყიდვისა და ლოგისტიკის მომსახურებისთვის არ ბრუნდება.

• საერთაშორისო უკუ-ლოგისტიკის ყველა ხარჯს მომწოდებლის საწყობამდე იხდის დამკვეთი.

• საქონლის საფასური დამკვეთს უბრუნდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც შემსრულებელი ფაქტობრივად მიიღებს თანხას გამყიდველისგან.

3. დაბრუნება წუნის გამო (არასათანადო ხარისხი)

3.1. თუ დამონტაჟების პროცესში გამოვლინდა ქარხნული წუნი, დამკვეთი ვალდებულია წარადგინოს:

• მოკლე დეფექტაციის აქტი ავტოსერვისიდან (გაუმართაობის აღწერით);

• დეფექტის ამსახველი ფოტო/ვიდეო მასალა.

3.2. შემსრულებელი იღებს ვალდებულებას დაიწყოს რეკლამაციის პროცედურა გამყიდველის წინაშე.
3.3. მომწოდებლის მიერ წუნის დადასტურების შემთხვევაში, თანხა ბრუნდება სრულად, ან ხდება დეტალის უფასო შეცვლა (მომწოდებლის გადაწყვეტილების შესაბამისად).

4. საქონელი, რომელიც დაბრუნებას არ ექვემდებარება

საერთაშორისო ვაჭრობის წესებისა და მსოფლიო მომწოდებლების უმეტესობის პოლიტიკის შესაბამისად, დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

• ელექტრონული კომპონენტები: მართვის ბლოკები, დაჩიკები, რელეები, მოდულები — თუ შეფუთვა გახსნილია ან ეტყობა დამონტაჟების მცდელობის კვალი.

• სახარჯი მასალები: ზეთები, ტექნიკური სითხეები, ფილტრები — შეფუთვის მთლიანობის დარღვევის შემდეგ.

• მეორადი (ბ/უ) ნაწილები: შემსრულებლის მარკირების დარღვევის ან ექსპლუატაციის ისეთი კვალის არსებობისას, რომელიც არ იყო შეთანხმებული შეძენისას.

5. შემოწმება მიღებისას

5.1. დამკვეთი ვალდებულია შეამოწმოს საქონელი მექანიკურ დაზიანებებზე მიღების მომენტში(გაცემის პუნქტში ან კურიერთან).
5.2. მიღების დოკუმენტზე ხელმოწერა დაზიანებების დაფიქსირების გარეშე ნიშნავს, რომ საქონელი მოწოდებულია დაუზიანებლად და პრეტენზიები გარეგან დეფექტებზე შემდგომში აღარ მიიღება.

6. გარანტია

6.1. შემსრულებლის მიერ ნაწილების ექსპლუატაციაზე საკუთარი გარანტია არ გაიცემა.
6.2. ახალ დეტალებზე მოქმედებს მწარმოებლის გარანტია. შემსრულებელი უწევს საინფორმაციო მხარდაჭერას დამკვეთს საგარანტიო უფლებების რეალიზებაში მწარმოებლის მიერ დადგენილ ვადებში.