Уважаемые покупатели!

Мы стремимся обеспечить качественный сервис и прозрачные условия сотрудничества. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата перед оформлением заказа.

Настоящие правила определяют порядок взаимодействия Сторон при возникновении необходимости возврата товара, выкупленного Исполнителем по поручению Заказчика.

1. Общие положения

1.1. ИП Разова Екатерина (vozar.ge) является сервисным посредником (Исполнителем). Мы не являемся собственниками товара, его производителями или розничным магазином.

1.2. Все претензии по качеству, комплектности и применимости товара Исполнитель транслирует конечному Продавцу (поставщику).

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Ошибка в подборе: Поскольку товар выкупается индивидуально под запрос Заказчика, возврат по причинам «не подошло», «ошибся в артикуле», «не понадобилось» или «нашел дешевле» не предусмотрен.

2.2. Действия Продавца: Возврат возможен только в случае, если первоначальный Продавец (иностранный магазин/склад) согласен принять деталь обратно.

2.3. Финансовые условия: При возврате товара надлежащего качества:

• Комиссия Исполнителя за услуги выкупа и логистики не возвращается.

• Все расходы на обратную международную логистику до склада поставщика оплачиваются Заказчиком.

• Средства за товар возвращаются Заказчику только после фактического получения денег Исполнителем от Продавца.

3. Возврат по браку (ненадлежащее качество)

3.1. Если в процессе установки выявлен заводской брак, Заказчик обязан предоставить:

• Краткий акт дефектовки от СТО (с описанием неисправности);

• Фото/видео фиксацию дефекта.

3.2. Исполнитель обязуется инициировать процедуру рекламации перед Продавцом.

3.3. При подтверждении брака поставщиком, возврат средств осуществляется в полном объеме, либо производится бесплатная замена детали (в зависимости от решения поставщика).

4. Товары, не подлежащие возврату

Согласно международным правилам торговли и политике большинства мировых поставщиков автозапчастей, возврату не подлежат:

• Электронные компоненты: Блоки управления, датчики, реле, модули — если упаковка была вскрыта или имеются следы попытки установки.

• Расходные материалы: Масла, технические жидкости, фильтры после нарушения целостности упаковки.

• Б/у запчасти: При нарушении маркировки Исполнителя или наличии следов эксплуатации, не оговоренных при покупке.

5. Проверка при получении

5.1. Заказчик обязан осмотреть товар на предмет механических повреждений в момент получения (в пункте выдачи или у курьера).

5.2. Подписание документа о получении без фиксации повреждений означает, что товар доставлен Исполнителем в сохранности, и претензии по внешним дефектам в дальнейшем не принимаются.

6. Гарантия

6.1. Собственная гарантия на эксплуатацию запчастей Исполнителем не предоставляется.

6.2. На новые детали действует гарантия производителя. Исполнитель оказывает информационную поддержку Заказчику при реализации его прав на гарантийный ремонт/замену перед производителем в течение срока, установленного заводом-изготовителем.